三部門聯合印發通知加強春運期間綜合運輸服務銜接

　　近日，交通運輸部、中國民用航空局、中國國家鐵路集團有限公司聯合印發《關於加強2021年春運期間綜合運輸服務銜接 保障旅客便捷有序出行的通知》（下稱《通知》），嚴防春運期間疫情擴散，充分發揮多種運輸方式的組合效率，保障春運期間旅客便捷有序出行。

　　《通知》指出，各級交通運輸主管部門、各鐵路局集團公司、民航各地區管理局，要嚴格按照各方式客運場站和交通運輸工具疫情防控指南，指導或組織相關運輸企業制訂疫情防控工作方案，採取有效措施，減少場站人員聚集。要區分高、中、低風險地區，嚴格控制各類交通運輸工具客座率。春運一線從業人員要按照相關規定標準，嚴格落實個人防護要求，規範流程操作。

　　《通知》指出，2021年春運期間，各交通運輸企業要根據疫情防控要求和實際客流需求確定開行班次，積極統籌推進鐵路、公路、水路、民航以及城市客運運輸班次、時刻、客流等相關信息實時共享。要科學制訂運輸銜接方案，明確保障措施，將運輸銜接工作落實到具體企業、車輛、班次和人員。要積極增加運力投入，統籌運力安排，加強值班值守，確保運輸服務銜接順暢。

　　《通知》要求，各單位要進一步加強綜合運輸春運應急保障能力建設，完善惡劣天氣、疫情防控、突發事件等情況下的應急管理預報預警、監測分析、信息報送、應急聯動等工作制度，強化多種運輸方式間的協同聯動與應急響應，切實提高綜合運輸應急保障能力。

　　《通知》指出，各單位要創新服務方式，積極拓展售票渠道，延長售票服務時間，提供一站式售票服務；進一步豐富票證媒介，推進票務“無紙化”服務，擴大人臉識別、刷證進站檢票乘車應用範圍，加強智能問詢、VR站內導航、移動支付等便捷化服務應用；積極推進鐵路與城市軌道交通安檢流程優化，積極發展空鐵聯運、公空聯運等多種聯程聯運服務；加強運輸企業運營管理，嚴格執行客運服務標準，為旅客提供溫馨便捷的出行服務。