廣州局集團公司 推出售票新舉措帶給旅客新體驗
春運期間，中國鐵路廣州局集團有限公司各大車站在全力做好疫情防控工作的同時，不斷豐富購票服務措施，提升旅客購票體驗。
今年春運，廣州局集團公司高鐵、城際、普速列車全面實施電子客票，旅客可通過12306網站及12306手機App、車站窗口、自助售票機、火車票代售點購買鐵路電子客票。旅客進站時無需排隊取票，僅需購票時所使用的身份證原件辦理實名制驗證進站候車。
該局集團公司增設可辦理退票業務的自助售票機76台，其中廣州站33台、廣州東站43台。自助售票機退票條件為，旅客使用電子支付且未打印報銷憑證。同時，該局集團公司增設可發售電子客票的自助取票機56台，其中廣州站48台、廣州東站8台。
除此之外，廣州局集團公司各大車站結合窗口設置、人員情況、業務辦理量等情況，開設售退改一體化綜合窗口，實現一窗多功能，旅客在該窗口便可辦理售票、退票、改簽業務。