統籌做好疫情防控和運輸組織 全力服務旅客假日出行

　　元旦小長假運輸期間，鐵路部門認真貫徹落實黨中央、國務院元旦春節工作部署要求，統籌做好疫情防控和運輸組織工作，全力服務旅客假日出行。

　　2020年12月31日，鐵路元旦小長假運輸正式啟動，當天全國鐵路發送旅客910.4萬人次，同比增加14.9萬人次、增長1.7%。2021年1月1日鐵路客流出現小高峰，全國鐵路發送旅客989.3萬人次，同比增加48.1萬人次、增長5.1%，2日發送旅客669.9萬人次，3日預計發送旅客830萬人次，鐵路運輸安全平穩有序。

　　鐵路各單位堅持疫情防控不放鬆，認真做好站車測溫、客流疏導、人物同防等工作，用好自助設備和無接觸服務舉措，最大限度降低疫情通過鐵路傳播的風險，為廣大旅客創造健康安全的旅行環境。中國鐵路瀋陽局集團有限公司進一步加密消毒頻次，做好旅客進出站測溫工作，及時提醒旅客戴好口罩，運用自助實名制核驗閘機提供無接觸服務，加強站內中轉換乘引導。中國鐵路昆明局集團有限公司針對大臨鐵路臨滄站、昆玉河鐵路河口北站邊境防控壓力較大的實際，密切配合地方防疫部門抓好站車疫情防控。

　　鐵路部門精準投放運力，深入實施客運提質計劃，做好餐飲、供水、卧具備品等基本服務工作，加強老幼病殘孕等重點旅客的精細化服務，努力改善旅客出行體驗。中國鐵路南昌局集團有限公司南昌站設置現金購票專窗，安排專人負責候車提醒和引導，提供免掃碼、人工登記出站服務，方便老年旅客及使用非智能手機的旅客出行。中國鐵路呼和浩特局集團有限公司呼和浩特站啟用老年人專用窗口，使用更大字體的標識，方便老年旅客辦理車票手續。中國鐵路上海局集團有限公司加大運能供給力度，在京滬高鐵、滬寧城際、滬杭高鐵等線路增開去往北京、廣州等重點城市的88列旅客列車，並對173列動車組列車重聯運行。中國鐵路廣州局集團有限公司廣州南站增加11個售退改多功能人工窗口，開啟全部實名制驗證通道、安檢通道，開通5條急客通道，確保旅客安全便捷進站乘車。