讓黨旗在高鐵列車上飄揚——西安局集團公司黨委加強高鐵乘務黨支部建設紀實
中國鐵路西安局集團有限公司擔當著北京、上海、深圳等方向105.5對圖定動車組列車的運輸任務。2019年以來，西安局集團公司黨委認真貫徹落實中國國家鐵路集團有限公司黨組關於加強高鐵乘務領域黨的建設的部署要求，着力通過機制引領、信息引領、活動引領，全面推進高鐵乘務黨支部建設，充分發揮高鐵乘務黨支部“流動戰鬥堡壘”作用。
頂層推動建機制
“高鐵乘務領域涉及客運段、動車段、公安處、保潔和餐飲公司等多個單位，管理模式、乘務交路、作業標準、黨員結構差異較大，只有加強頂層設計，有效發揮組織牽動作用，高鐵乘務黨支部建設才有生命力。”西安局集團公司黨委領導介紹道。
2019年以來，西安局集團公司黨委始終將加強高鐵乘務黨支部建設納入黨委年度重點任務，先後4次作出安排部署，提出具體要求。局集團公司黨委組織部5次組織相關單位黨委召開座談會、推進會，多次跟班添乘、現場調研，全面深入了解高鐵各工種、各崗位乘務作業流程和黨員作用發揮情況，形成了“有條件的建支部、無條件的創崗區”的基本思路，提出“建黨支部與創先鋒崗相結合、黨員作用與崗位作業相結合、自我寫實與旅客評價相結合、客運牽頭與‘五乘’共建相結合、立足實際與擴大覆蓋相結合”5項工作措施。
為確保高鐵乘務黨支部有序推進，西安局集團公司黨委堅持落實國鐵集團黨組提出的“三項機制”要求，定期在黨建工作領導小組會議上研究高鐵乘務黨支部建設工作；由黨委組織部牽頭每半年至少組織召開一次“五乘”單位黨委聯席會議；西安客運段黨委牽頭每季度組織召開一次“五乘”車間（車隊）黨支部工作協商會議，逐級分層通報情況、研究問題、協作配合、推進工作。
“3月20日，我們高鐵乘務各車間黨支部通過‘學習強國’學習平台視頻會議功能，召開了2020年一季度工作協商會議，研究疫情期間需要協調解決的事宜，互相點評了黨員作用發揮情況，這樣的會議很有效。”陝西西鐵商旅集團有限公司客服公司黨支部書記王世榮說。
西安動車段黨委書記張民權介紹，4月14日，西安局集團公司黨委將“五乘”單位高鐵乘務黨支部建設聯席會議開到了高鐵列車上，讓現場發現的問題在現場解決。
“高鐵先鋒”解難題
“請大家掃描我的二維碼。”值乘西安北至成都東D19171918次列車的西安客運段動車三隊黨員列車長張予茜，開車前對“五乘”人員提醒道。
通過實踐，該局集團公司黨委逐步形成了“讓高鐵乘務黨支部建設插上信息化翅膀”的思想共識。該局集團公司黨委組織部以此為發力點，牽頭組織研發了“高鐵先鋒”App，先行在西安客運段動車隊試點運行，經過不斷完善，2020年春運正式上線運用。
“高鐵先鋒”App依託釘釘辦公系統，在PC端和移動端設置通知公告、個人寫實、黨員先鋒榜、工作意見箱等功能模塊，實現了趟乘務作業過程中，黨員個人寫實、旅客隨機評價、組織綜合評定的有機融合。
“為了強化管理查詢功能，在剛剛升級的2.0版本中，通過手機登錄，就能實時查詢每趟高鐵列車上的黨員、入黨積極分子和共青團員的數量。黨員在什麼崗位，黨支部是否成立，支部書記是誰，所有信息一目了然。如有急事需要通知值乘人員，只需點擊App中的電話圖標，就能現場連線值乘黨員，大家都說‘高鐵先鋒’就是高鐵乘務工作‘移動的指揮中心’。”西安局集團公司黨委組織部支部科科長李凡介紹。
西安局集團公司黨委為落實服務黨員、服務職工的要求，在“高鐵先鋒”App中還增加了黨員職工親屬信息。西安動車段動車乘務車間黨總支書記趙峰說：“有了這個信息，我們與職工間的距離更近了，有時職工家裡有什麼困難，職工值乘期間自己沒法辦理，我們得知后就可以及時聯繫、幫助解決困難，為高鐵機械師解了後顧之憂。”
在寶雞南開往北京西的G672次列車3號車廂里，一名旅客通過掃描西安客運段動車一隊黨員乘務員岳恆亮的服務監督二維碼，對其工作進行評價。這名旅客說：“剛見這位乘務員幫抱着孩子的媽媽放行李，同時聽到廣播說我們旅客還能對乘務員工作進行評價，這位乘務員的舉動讓我感到很溫馨、有安全感，必須給他點贊，我給五顆星！”
岳恆亮向這名旅客介紹道：“您的評價會實時在我們單位指揮中心大屏上顯示，我的同事們都能看到您的評語，您的支持就是對我們最大的鼓舞。”
“‘高鐵先鋒’App上線后，給我們的管理機制帶來了許多新變化。”西安客運段黨委書記趙利民介紹，“我們按照局集團公司黨委統一要求，制定了高鐵黨員乘務員積分考核管理辦法，明確了黨員積分由個人自評、旅客評價和組織評價三部分組成，每月將積分排名前20％的黨員評為‘黨員崗位明星’，季度黨員積分排名前20％的黨員評為‘黨員先鋒崗’，並進行表彰獎勵，動態公示、接受監督，極大地調動了黨員優質服務旅客的積極性。”
“高鐵先鋒”App的應用，讓黨員積分管理有了新平台，不但沒有增加任何工作量，而且還取消了紙質報表，黨建工作實現了節支降耗。
“現在，我們已經開發完成了高鐵列車長電子乘務報告，近期將推廣運用，‘高鐵先鋒’App將成為黨建融入中心、引領推動工作的典範。”西安客運段信息科科長、研發團隊主創人員董海峰興奮之情溢於言表。
“三亮四好”展作為
“女士們、先生們，歡迎您乘坐動車組列車，擔當本次乘務的工作人員中共有2名黨員，分別是負責列車整體工作的黨員列車長程靜和負責1至4號車廂服務工作的黨員列車員王偉，旅途中，‘有困難找黨員’。”G656次列車駛出西安北站后，列車廣播公布了黨員值乘情況。
聽到廣播后，一位老大爺找到值乘的列車長程靜說：“廣播里說‘有困難找黨員’，我聽后很感動啊，我是個老兵，是一名老黨員，如果車上有什麼我能做的，你們就說，我保證完成任務。”
在列車廣播公布值乘黨員的姓名、崗位和承諾，是西安局集團公司黨委開展‘三亮四好’活動的一項具體措施。
2019年9月份，西安局集團公司黨委在認真學習貫徹國鐵集團黨組《關於在高鐵乘務中充分發揮黨支部和黨員作用的指導意見》的基礎上，突出“黨員作用在崗位上體現”這個核心要素，以“亮身份、亮崗位、亮承諾，服務質量好、業務技能好、應急處置好、示範帶動好”為主要內容，在高鐵乘務領域黨組織和黨員中深入開展“三亮四好”活動。
西安局集團公司黨委要求在每趟高鐵乘務中，凡黨員達到3人及以上成立高鐵乘務黨支部，趟乘工作開始時組建、乘務作業結束時撤銷。黨支部書記按照黨員列車長、乘務員、隨車機械師、乘警的順位擔任。“五乘”黨員按照“一人一崗”的原則設立黨員作業崗，以車廂、車組或值乘室為區域設立黨員責任區，影響和幫帶周圍的團員、職工，充分釋放“一名黨員一面旗”的輻射作用。
在打贏新冠肺炎疫情防控阻擊戰的主戰場上，高鐵乘務黨支部和高鐵乘務領域廣大黨員積極發揮作用，先後完成5批247名醫務人員和725箱物資運送任務。今年2月17日，G4798/4795次首趟陝西援鄂醫療專列開行，5名黨員列車長、1名黨員乘警、1名黨員機械師主動請纓，充分發揮高鐵乘務黨支部合力，順利完成了134名醫務人員和155件防疫物資運輸任務。擔當該趟列車臨時值乘任務的西安客運段動車二隊黨總支書記李耿講道：“這次專列開行時間緊、任務重、要求高，大家紛紛請戰，我們優先抽調黨員值乘，並在列車上組建了高鐵乘務黨支部，圓滿完成了任務。”
在這次抗擊新冠肺炎疫情中，先後有44名“五乘”人員向黨組織遞交了入黨申請書，7名表現突出的列車乘務員、隨車機械師“火線”入黨。
西安鐵路公安處西安乘警支隊六大隊教導員張現玲深有感觸地說：“‘三亮四好’活動開展前，‘五乘’人員相互溝通不夠深入，協作不夠緊密。隨着活動的深入開展和協調會機制的有效落實，特別是共同應對疫情的嚴峻考驗，現在‘五乘’單位一盤棋意識進一步增強，‘五乘’人員凝聚力進一步提升，高鐵乘務黨支部流動戰鬥堡壘作用更加凸顯。”
高鐵是國家名片，高鐵列車需要高品質的服務。西安局集團公司黨委始終堅持“高鐵開到哪裡、黨支部就建到哪裡、黨員作用就發揮在哪裡”。據統計，2019年9月1日至今，該局集團公司共開行高鐵列車1.5萬餘趟，組建高鐵乘務黨支部560餘個，建立黨員責任崗區8000多個，應急處理解決旅客臨時生產、查找遺失物品、重點旅客乘降、車廂溫度調節、廁所堵塞故障等問題200多個，“五乘”黨員“兩違”率從去年的3.8％下降到2％以內，旅客評價“五星”好評率由83％提升到97％。如今，“三亮四好”活動的深入開展讓高鐵服務品質更優，讓旅客出行體驗更美好，讓黨旗高高飄揚在高鐵列車上。