“讓我怎樣感謝你”——西安局集團公司做好陝西援鄂醫療隊服務工作側記
4月1日清晨,在風光秀麗的驪山腳下,陝西省援鄂醫療隊的177名醫護人員吃過早餐后,紛紛來到寬闊整潔的廣場做運動。隨着武漢疫情防控取得階段性重要成果,幾天前,他們離開武漢返回家鄉,在中國鐵路西安局集團有限公司隴海旅遊集團的一家酒店進行集中隔離休整。
“餐廳的師傅為我們準備了各種家鄉小吃,有涼皮、攪團、水盆羊肉等,這些食物是我們在武漢時最想念的家鄉味道。”“回到陝西第二天,我胃疼得厲害,吃不下飯,鐵路工作人員了解情況后,特意讓餐廳廚師為我做了一份熱騰騰的麵條,讓我特別感動。”“酒店服務溫馨、周到,鐵路用心、用情、用愛照顧我們,真心感謝他們的辛勤付出。”……醫護人員你一言我一語傾吐心裡話。
3月24日,陝西省第四批、第五批援鄂醫療隊完成戰“疫”任務后返回家鄉,在西安局集團公司一家酒店進行為期14天的集中隔離休整。本着“保護、關心、關愛醫護人員”的原則,該局集團公司精心制訂隔離休整方案,全方位做好醫護人員的食宿、體檢、休整等保障工作,從衣食住行和文化生活等方面展開貼心服務,讓“逆行”英雄們感受到家的溫馨。
為讓醫護人員吃得放心、舒心,西安局集團公司嚴把食材“入口關”,精挑細選,採購各種新鮮的肉類及時令蔬菜,確保食材安全;在食品加工上把好“製作關”,安排專人每日與醫療隊領隊溝通,精心制定餐譜,做到每日不重樣、體現家鄉味、天天有特點,讓醫護人員吃得滿意。為把好“就餐關”,該酒店根據疫情防控要求,實施錯峰就餐、分開就餐,每餐后對餐廳進行全面消殺,營造安全健康的就餐環境。
“援鄂醫療隊白衣執甲,逆行出征,為打贏疫情防控阻擊戰作出了突出貢獻,是真正的英雄。”酒店負責人張治安說,“怎樣感謝他們呢?唯有細化服務舉措、給予貼心照顧,讓他們感受到家的溫暖和家人的關懷,才能回報他們的付出和奉獻。”
考慮到援鄂醫療隊中年輕人較多,該酒店將體育場館和各類鍛煉器材全部開放,組織鐵路工作人員縫製沙包,採購陀螺、毽子、跳繩、乒乓球、羽毛球等健身用品;每天在不同時段,組織醫護人員開展保健操、文體比賽等活動。酒店工作人員還細心拍攝了醫護人員隔離休整期間的活動花絮,製成短視頻,在微信公眾號、酒店電子屏等平台播放,記錄美好瞬間,讓醫護人員放鬆休養,儘快從高度緊張、疲勞的狀態中恢復過來。
“為讓醫護人員住得安心,我們酒店特別製作了服務手冊,用鮮花和字畫裝飾房間,配備了洗漱包、茶葉、水果、書籍等,讓他們靜心休養。”酒店副經理李菲介紹。
隔離休整期間,鐵路工作人員為過生日的醫護人員送上生日蛋糕、長壽麵和祝福語。他們還以宿舍樓為單位建立“援鄂英雄休養”微信群,安排11名職工提供24小時服務,做好醫護人員健康狀況上報、垃圾清理、環境消殺、衣物晾曬等工作,確保醫護人員身心健康,早日返回工作崗位。
“我們只是普通的醫護人員,卻得到了鐵路人無微不至的關懷,身心都得到了放鬆。”“從武漢回來的每一天,我們都真切地感受到祖國各地人民的關心和父老鄉親的厚愛。”“除了將感恩之情放在心中,今後的日子裡我要更加努力地工作,隨時聽從黨和人民的召喚。”在留言簿上,許多醫護人員留下了肺腑之言,感謝鐵路職工和家鄉人民的真誠關愛。