重慶火車全站最大可開設窗口402個

　　今天上午，記者從中國鐵路成都局集團有限公司獲悉，今年春運重慶市全站預計發送旅客745萬人（日均18.7萬人），同比增加17.0萬人，增幅2.3%。車站客流將呈現啟動早和節前高度集中，節后相對平緩的特點。
　　
　　據重慶火車站相關負責人介紹，今年春運自1月10日啟動，至2月18日止，共40天，其中節前15天、節后25天，較2019年春運提前11天，是8年來最早的一次春運。節前學生流與探親流、返鄉民工流疊加。節後學生集中在2月中上旬返校，將和南下務工流錯峰。管內仍以成渝、渝貴、渝萬三條客專為中心，大量開行動車，客流仍會保持一定增幅，尤其是春節放假前將形成中短途動車客流高峰。
　　
　　為緩解旅客排長隊的狀況，持續改善春運購票“第一體驗”，重慶火車站全站將增開退票、改簽窗口。在重慶站7號，重慶北站2號，重慶西站2號窗口為務工人員團體票辦理專窗，受理通過資質審核的用工企業和零散務工人員的購票需求；優先辦理學生往返票；設置“急客換票專窗”，為學生、務工、重點旅客等群體購票提供便利條件。
　　
　　據悉，今年春運期間，重慶火車站全站最大可開設售（取）票窗口402個，其中車站人工窗口113個、自助售取票機219個、代售點窗口68個；同時，常態設置退票窗口11個，改簽窗口11個，學生售取票專窗7個，務工團體專窗3個。
　　
　　在配套設施方面，為迎接本次春運，重慶火車站全站將配齊拐杖、輪椅等助殘設備和春運購票指南、車站列車開行等相關資料，提供12306網站余票查詢、列車開行信息諮詢、正晚點查詢等問詢服務，接受重點旅客預約、接送站等幫扶服務，開展廣播找人、遺失物品查找等求助服務，在候車廳設置醫療點，為候車生病旅客提供必要的醫療救助。
　　
　　此外，重慶火車站全站將設置愛心通道、母嬰哺乳區、重點旅客候車區、兒童娛樂區等，安排青年志願者對重點旅客實行引導、購票、候車、進站、乘車“五優先”和“一條龍”服務。各站服務台與12306客服平台聯動，為預約的特殊重點旅客，提供免費接送站、上下車服務。