廣州火車站取票點增至4個，首度引入50台自助閘機

　　1月10日，2019年的全國春運正式開啟。南方日報、南方+記者提前一天探營廣州火車站發現，1月9日下午4點，從廣東省汽車客運站方向走來的返鄉乘客正有序地排隊安檢，進入火車站西廣場之後，他們馬上就可以在靠近的臨時互聯網取票點打印車票。
　　
　　廣州火車站的進站口已經從原本廣場中間的唯一一個，改造成東、中、西三個進站口。取票點今年也增加了3個，全覆蓋不同方向的進站客流。
　　
　　“進入西廣場的客流從此不必跑到東邊取票，然後又折返回來候車。起碼省下一公里的路程。”在1月9日舉行的越秀區2020春運工作新聞發布會上，越秀區春運辦主任高貴良告訴記者。
　　
　　廣場便捷化改造：進站口增至3個，取票點實現客流全覆蓋
　　
　　據越秀區春運辦公室預計，2020年春運流花地區旅客到發總量為1066萬人次，與2019年同期持平。其中節前鐵路疏運旅客約238萬人次，公路疏運旅客約125萬人次。
　　
　　“今年的春運時間有點早，但旅客實際返鄉的時間還要更早一些。”高貴良表示，“1月1日當天就有7萬的旅客從廣州火車站返鄉。1月8日已經漲至8萬。”
　　
　　為了應對不斷增長的客流，火車站廣場對進站口和取票點提前進行了升級改造。車站廣場五座春運候車大棚里已經人頭攢動，五座大棚共3000平方米，每個大棚分兩個候車區域，一共分了1至10號十個候車區，其中7、8號棚為專設母嬰候車棚，每個候車區都有電子顯示屏顯示對應車次的編號。
　　
　　廣州火車站的取票點以往只有東廣場那一個，今年另外增加3個，實現西邊、中部和東邊全覆蓋。進站口也從廣場中間的那一個改造成東、中、西三個進站口。
　　
　　“從前，進入西廣場的客流要先跑到東邊的售票大廳去取票，然後有折返回到廣場中部進入候車廳。廣東省客運站、廣州市客運站都在西邊，從西邊過來的客流非常多。”高貴良表示，“今年我們取票點實現西邊、中部和東邊全覆蓋，乘客無論從哪個安檢口進入廣場，取票點都可以無縫對接，乘客起碼少跑了一公里。”
　　
　　硬件對標高鐵站：
　　
　　母嬰候車區擴大一倍，首度設置50台自助閘機
　　
　　今年是廣州火車站啟動升級改造的第一年，未來的廣州站將成為廣州市老城區第一個高鐵站。可喜的是，乘客們今年春運就可以提前體驗到高鐵站的標配設施。今年廣州站首度設置了50台自助核驗閘機，乘客只需身份證驗證即可快速進入候車廳。“這就是按照高鐵站的標準，徹底改變了以往廣州站的傳統人工驗票方式，大大提高了通行的效率。”高貴良表示，“不過，由於全國還有一些車站不能刷身份證出站，去往小城市的乘客建議還是要打印車票。”
　　
　　未來提高乘客的候車體驗，今年火車站廣場也進行了悉心的安排。春運期間，廣場將安排保潔人員197人和臨時春運保潔人員40人，分三班實行24小時清掃保潔。另外，在西廣場還放置20座流動公廁。
　　
　　在中國電信廣州分公司的支持下，火車站廣場還安裝了30個固定電話免費提供有需要的顧客使用。中國電信還在廣州火車站和省、市汽車客運站等重點交通站場進行布線，提供免費無線WiFi網絡，實現流花地區各大春運站場WiFi熱點無死角全方位高速覆蓋，為返鄉旅客提供高速的上網體驗。
　　
　　二十四小時熱開水供應，定時供應奶粉、純牛奶、豆奶、尿不濕、奶瓶、紅糖、糖果、熱粥……有需要的旅客都可以得到滿足。衛生部門在西廣場設置醫療服務點，在中廣場預設了一個服務點，越秀區春運指揮部購買了近3萬件一次性雨衣，以備旅客急需。
　　
　　值得注意的是，今年火車站廣場春運母嬰候車專區擴大了一倍面積，在原有為老弱病殘孕及母嬰等旅客設立專用的服務區、候乘區、用餐區、哺乳區、娛樂區等區域，新增了特殊困難旅客休息室、垃圾分類宣傳點和醫療服務諮詢點，為旅客提供更全面更人性化服務。