“團體包車”彰顯鐵路部門服務的主旋律

　　記者日前從中國鐵路上海局集團有限公司獲悉，長三角鐵路首次於2020年春運推出的“團體包車”服務廣受社會歡迎，預計春節前將開行17趟團體包車列車，乘車團體人數逾8000人次，這項新推出的服務舉措方便了在江浙滬工作、求學的務工、學生等團體旅客回家過年。(中國青年報2020年1月4日)
　　
　　臨近過春節，相信很多在外務工人員都已經計劃着返鄉，但一張車票卻把他們都難住了，不能隨心所欲返回家鄉。為了方便在外務工人員、學生春運期間的回家，鐵路部門推出“團體包車”服務，讓在外務工人員、學生在春運期間能夠方便乘車回家。
　　
　　或問，鐵路部門為什麼要推出“團體包車”服務。其實鐵路部門初心就是“人民鐵路為人民”，就是初心的恪守與引領，初心從來未改變。隨着人民對美好生活的期待值越高，對鐵路高質量的服務期盼就越迫切。亦因此，鐵路部門不斷的提升服務質量，從低質量到高質量的轉變，把服務做得更好、更到位，旅客的好評就是鐵路部門前進的根本動力。
　　
　　鐵路部門推出“團體包車”服務,是窺一斑而見全豹。近幾年來，鐵路部門的服務質量不斷的提高，從細微的方面着手，推出刷臉進站、移動支付、智能導航、自助訂餐、電子客票等特色服務，不斷滿足人性化、信息化和智能化的出行需求。這些充分彰顯了鐵路部門的主動意識、超前意識，一切為旅客着想，讓旅客感到方便和快捷的出行方式。
　　
　　鐵路的服務質量與旅客出行息息相關，只要能讓旅客滿意的事情，就要不遺餘力地推行，改革步伐只有進行時。不論時代怎樣變遷，不論社會怎樣變化，鐵路人全心全意為人民服務的根本宗旨沒有變。新時代，堅持踐行“人民鐵路為人民”的理念，是對人民群眾美好出行需求的回應。
　　
　　魏煥祥