12306延長辦理時間滿足用戶需求

　　自12月12日起，鐵路12306網業務辦理時間由每天6時至23時延長至6時至23時30分。在此期間，旅客可在鐵路12306網站和手機客戶端上辦理購票、改簽、退票、候補等業務。  

　　為持續提升旅客購票體驗，2020年春運，鐵路部門全面推廣候補購票、大範圍推廣電子客票，多措並舉優化提升鐵路12306網絡功能。除延長業務辦理時間外，鐵路12306手機客戶端新增基於人臉識別辦理搶注、用戶註銷等服務；開放互聯網24小時登錄、查詢、用戶信息維護功能；縮短互聯網車票止售時間至開車前25分鐘。與此同時，12306進一步豐富了短信、微信、支付寶生活號中的信息通知內容，提升常旅客服務水平，拓展會員服務，提升用戶體驗。  

　　2020年春運，鐵路12306網站和手機客戶端進一步繼續擴大餐飲預訂渠道，增加送餐站，提高訂餐量；開展掃碼點餐工作，進一步方便旅客訂餐。截至目前，全路共開通41個供餐站，有300多個供餐商家，可提供3000餘種餐食產品，向4000多個車次的旅客提供預訂服務。中國鐵路鄭州、武漢、南昌局集團有限公司共20多個車底已經開通12306掃碼點餐服務。