電子客票鋪就便民利民出行路

　　無需提前取紙質車票，刷身份證或手機二維碼、即可秒速進站驗票乘車……春節回家，使用電子客票將成為很多旅客的新體驗。目前，上海、天津、江蘇、四川、重慶、山東、雲南、廣東、廣西、河南等地已經增設上百個電子車票試點車站。（12月09日 人民網）
　　
　　硬板票、軟紙票、磁卡票……方寸之間的火車票之變，記錄了時代的變遷。而今，電子客票是鐵路客票票制方面的又一次變革，隨着電子客票的覆蓋式推廣，“智慧出行”新時代也將離我們越來越近。
　　
　　電子客票，讓出行更便捷。當今世界，生活中的智能化產品越來越多，就連我們的出行也越來越智能化了。鐵路電子客票便是其中的一項。實施電子客票打通了互聯網與車站窗口的服務渠道，旅客持購票時所使用的有效身份證件原件，即可快速、自助進站檢票乘車，減少排隊取票環節，讓出行更快一步。與之關聯的，電子客票應用減少了人工銷售、檢票等環節，鐵路部門得以調配出更多的精幹力量，為旅客提供更多個性化服務，鐵路服務效率也將隨之提升。此外，無紙化車票對販賣假票等違法行為從源頭上解決，將為人們建立良好的出行環境，進一步提高廣大旅客的出行體驗。
　　
　　電子客票，讓出行更環保。電子客票不同於傳統車票集鐵路旅客承運合同憑證、乘車憑證、報銷憑證等功能於一體，而是將原紙質車票承載的這三個憑證功能分離，實現按需提供、多樣化的服務體驗。比如，需要報銷的乘客可憑電子客票通知單即可打印報銷憑證。如此一來，電子客票將有效解決了市場上大量紙張車票使用后造成的浪費情況，從真正意義上實現了環保節約的目的。按照去年全國鐵路旅客發送量33.75億人次計算，推行電子客票將減少用紙超過1.5萬噸。由此可見，電子客票取代紙質車票，將是歷史發展的趨勢，必將達成“星星之火可以燎原”之勢在全國各地迅速推行。
　　
　　電子客票，從有形到無形，既呼應了人民出行的美好願望，也順應了數字化、網絡化、智能化時代發展的趨勢，這是鐵路科技創新服務的縮影。縱觀近些年來鐵路的發展，“智能科技”的多種應用已成為推動鐵路服務質量大幅提升的重要舉措。例如，京張高鐵車站推出的客運智能服務機器人，不僅可以實現站內導航，查詢列車到發時間，還可以為旅客運輸行李。而這些無不彰顯了鐵路出行的“科技含金量”，讓出行變得更潮更科技范，也更快速便捷。
　　
　　可以預見，隨着電子客票應用的全面推廣應用，鐵路智能技術的不斷應用，智能化的一站式服務體系將使人們出行更加通暢，更加有質感。(文/戴治國)