濰坊火車站啟用電子客票首日：取票旅客仍不少

　　12月10日，濰坊火車站正式啟用電子客票，旅客自濰坊站出發，前往濟南、青島、煙台、臨沂等已經實行電子客票的車站，可實現“無票”乘車。啟用首日，多數旅客能夠很快適應自助“刷證”乘車，不過仍有部分不了解情況的旅客前往自助售票大廳取票。
　　
　　取票打印出信息單
　　
　　12月10日上午，濰坊火車站自助售票大廳里，前來取票的旅客絡繹不絕，其中不少旅客打印出來的不是火車票，而是購票信息單。旅客高先生通過手機APP購買了一張自濰坊站去高密的火車票，取票時打印出了購票信息單，他詢問工作人員后才知道，原來包括濰坊站、高密站在內的多個火車站自當日開始啟用電子客票，刷身份證就能進站。
　　
　　高先生告訴記者，以前到濰坊站乘車，遇到客流高峰，得至少提前一個小時到站，預留出取票和進站的時間。實行電子客票后，不僅不用取票了，進站的效率也提高了。
　　
　　報銷憑證單獨換取，不能補辦
　　
　　在高新區一家事業單位工作的楊先生因為工作關係經常出差，他當天在濰坊站購買了去青州的火車票，看着自助售票機打印出來購票信息單，他不知道該怎麼報銷。
　　
　　記者注意到，在購票信息單“溫馨提示”中載明，需要報銷的旅客，可在開車前或乘車之日起30日內，憑購票時使用的有效身份證件到車站指定窗口或自動售/取票機換取報銷憑證。
　　
　　“電子客票報銷憑證作為國家稅務部門認證的有價票據，只能辦理一次，請旅客務必妥善保管。”車站工作人員提醒，已經打印報銷憑證的旅客辦理改簽、退票手續時，需到車站指定窗口辦理，辦理時須收回報銷憑證，旅客最好在完成乘車后再打印報銷憑證。
　　
　　車站工作人員特別提醒，旅客在購票時一定要使用正確的乘車人手機號碼，以便於接收購票信息或列車運行變更信息。
　　
　　答疑解惑
　　
　　電子客票如何改簽、退票？
　　
　　旅客通過車站售票窗口、自動售票機、12306網站、“鐵路12306”手機APP購買的鐵路電子客票，均可通過12306網站或車站指定窗口辦理改簽、退票手續。但已打印報銷憑證或使用現金方式購買鐵路電子客票的旅客，須到車站指定窗口按規定辦理改簽、退票手續。也就是說，如旅客未使用現金購票且未取出報銷憑證，無論哪個渠道購買的車票，都可以在互聯網自助辦理退票或改簽。
　　
　　持兒童票的旅客如何乘車？
　　
　　持兒童票的旅客乘車時，須憑購票時所使用的兒童本人或同行成年人的有效身份證件原件，通過人工通道完成實名制驗證、進出站檢票手續。
　　
　　身份證無法識別該怎麼辦？
　　
　　如果旅客遇到身份證無法識別的情況，濰坊站在進站口、檢票口以及出站口都有人工檢驗通道，乘客可持身份證至人工檢驗通道進行核驗。
　　
　　如果身份證件丟失怎麼辦？
　　
　　旅客在乘車前丟失證件的，持二代身份證的旅客，可到車站鐵路公安制證窗口辦理臨時身份證明；持其他身份證件的旅客，應到該有效身份證件的發證機構辦理身份證明，憑身份證明進出站乘車。旅客在列車上、出站前丟失證件的，須先辦理補票手續，經站車核驗席位使用正常的，開具客運記錄交給旅客。旅客可在乘車日期之日起30日內，憑客運記錄、該有效身份證件發證機構辦理的身份證明及後補車票，到列車的經停站退票窗口辦理後補車票與原票乘車區間一致部分的退票手續，票款按原支付方式退回旅客。