失而復得,感謝鐵路人的幫助
2019年11月24日我乘坐G7655高鐵,從湖州出發,到金華南站下車。由於坐了一天的飛機的疲倦,終於踏上了回家的高鐵,歸心似箭一掃旅途的疲倦。盼了一個月的團聚就在眼前。我拿着行李架上的兩個黑色雙肩包,21:29正點到站,我匆匆忙忙地就下車了。
初冬的金華,十點左右已經告別了喧囂,進入了深夜的模式。路上行人無幾,在金華南站附近只有三三兩兩的汽車。到家已是22:30左右。打開書包,跟家人分享精心準備的禮物時,突然發現此書包並非自己的書包。書包里的“禮物”變成了他人的筆記本電腦和洗漱包。這才恍然大悟,書包拿錯了。
第一反應就是聯繫鐵路客服12306,此時高鐵即將到達終點站溫州南站,抱着試試看的心理,撥通了12306的電話,客服登記了相關信息后,將聯繫列車員,查看包包是否還在高鐵上。幾分鐘后,等來的是否定的結果。此時我不是為自己丟的包擔憂,而是替丟失電腦的乘客擔心,想着他,一回家發現自己的書包拿錯了,丟了電腦和裡面的資料,那得有多着急。再一次聯繫了12306,確認是否有乘客前來登記書包丟失的信息,等來的還是暫時沒有相關消息。
11月25日早上9點,此時距離書包丟失已經10個小時。沒有等到好消息。我就聯繫車站工作人員,幫忙聯繫列車長。聯繫上列車長后,在列車長的查詢后,得到了讓人欣喜的消息。丟失電腦的乘客打來了電話。我們彼此確認信息后,約定好地點交換書包。失而復得,讓我更珍惜擁有。雖然事出烏龍,但在鐵路工作人員和列車長的幫助之下,以完美的結局而告終。再次感謝鐵路工作人員,帶來了非凡的體驗。(李柳清)