為鐵路動車組包車服務點贊

　　“包”個動車組出行，發車時刻任選、停靠站點任選、車型車廂任選……近日，中國鐵路瀋陽局集團公司在吉林省推出了定製化鐵路客運服務，為旅客提供更加便捷的乘車體驗。（11月22日 新華社）
　　
　　高鐵動車具有安全、舒適、快捷的優勢，這是誰也無法否認的事實。正是由於高鐵動車有如此明顯的優勢，所以，乘坐動車的乘客絡繹不絕，高鐵動車越來越受到乘客的喜愛。
　　
　　但是，尺有所短，寸有所長。儘管高鐵動車與其他交通工具相比，優勢多且優勢大。不過，在人們的眼中，高鐵動車並非十全十美，還是有這樣那樣的“瑕疵”。比如，與“打的”相比，高通動車就不像的士那樣召之即來，揮之即去。也不像的士那樣，想到哪裡就到哪裡，這是人們對高鐵動車吹毛求疵的看法。
　　
　　如今，高鐵動車這一“幸福的煩惱”也將一去不復返。“包”個動車組出行，發車時刻任選、停靠站點任選、車型車廂任選，這與打的還有啥區別呢？分明就是一種實至名歸的“打的”出行服務。動車組包車服務，兼具“打的”服務之妙。
　　
　　而且，動車組包車服務，比“打的”服務更具優勢。其中，最大的優勢是能夠滿足人口眾多的出行要求，可以實現眾多乘客一同乘坐，一同到達的理想結果。鐵路部門可以根據主辦方需求，協調開行500人、600人、1000人、1200人動車組包車業務，推出了加開臨時動車組列車等團體包車產品，乘客統一行動成了輕而易舉的事。
　　
　　更讓乘客滿意的是，“包”個動車組出行，能夠“我的地盤我做主”。客戶可以選擇停靠站點，出發、終到站點，這是名副其實的定製化專線列車。
　　
　　“包車”服務的種類眾多，能夠滿足不同乘客的不同需求。比如，鐵路部門可以開行夕發朝至、一站直達的全列卧鋪旅遊專列，中短距離旅遊出行，則可定製晝間運行、快速直達的全列座車觀光專列。雖然乘客對“包車”的需求不同，但，總有一款個性化服務適合乘客，最大限度地滿足了乘客的不同需求。
　　
　　總之，一切為乘客着想，是中國鐵路瀋陽局集團公司的服務理念和宗旨。不怕乘客想不到，只要乘客有需要，一切皆有可能。顧客就是上帝。金杯銀杯，不如乘客的口碑。金獎銀獎，不如乘客的誇獎。平心而論，高鐵動車這樣的個性化服務，有誰不喜愛呢？（李思琪）