無形的車票，有心的服務

　　長三角鐵路將逐步擴大電子客票應用實施範圍，從11月12日起，合肥南站、南京南站、杭州東站等第一批45個車站正式啟動電子客票應用推廣，計劃12月中旬前覆蓋所有高鐵線路和動車組列車停靠車站。(11月12新華社)
　　
　　長三角鐵路將逐步擴大電子客票應用實施範圍。此舉，將讓更多的旅客體驗美好出行，值得期待。
　　
　　電子客票，讓出行更便捷。電子客票服務，有利於推行旅客自助化實名驗證、自助化驗票等無干擾服務，旅客持購票時所使用的有效身份證件原件即可快速、自助進站檢票乘車。這既免去了排隊取票的煩惱，又省去了防偷怕掉的擔憂，如此便捷服務，又豈能不“圈粉”?如今年7月27日滬寧城際鐵路實施電子客票，截至10月底共發售電子客票約1876萬張。由此可見，電子客票“圈粉”實力擔當，深得民眾青睞。
　　
　　電子客票，讓出行更環保。鐵路電子客票是以電子數據形式體現的鐵路旅客運輸合同，實現旅客乘車憑證無紙化、報銷憑證按需提供等多樣化服務，有效節省了不必要的紙張浪費。如在今年國慶期間，鐵路旅客發送量就高達上億，如此龐大的客源，若電子客票得以全面推廣，這數以億計的票據又該是多大的節省?故此，電子客票將不失為一種綠色環保、可持續推廣的便民方式。
　　
　　電子客票，時代發展的必然趨勢。電子客票應用成熟后，將為鐵路部門創新服務方式，開展延伸服務提供良好條件。一方面，鐵路售票服務範圍將更加廣泛，旅客可利用遍布城鄉的銀行、郵局等網點和自助設備購買電子客票，鐵路售票網絡覆蓋範圍將更廣泛，旅客支付也更便捷。另一方面，隨着城際高鐵公交化開行，售票服務形式更豐富，由於無需印製紙質車票，鐵路部門將逐步開發城際高鐵周票、月票、計次票等產品和預約售票服務，進一步提升旅客購票體驗。
　　
　　無形的車票，有形的服務。電子客票是鐵路運用信息化、智能化技術手段提高服務質量，改善旅客出行體驗的一項服務舉措，也是鐵路踐行交通強國、鐵路先行歷史使命，深化改革發展的一個縮影。未來，隨着電子客票一步步推廣，鐵路出行必將更美好，更幸福。(文/戴治國)