鐵路“無紙化”時代來了！11月18日起，青島西站正式啟用電子客票

　　大眾網?海報新聞青島11月14日訊（記者 毛道光 通訊員 孫立寬）自2019年11月18日起，青島西站正式啟用電子客票。對實行電子客票線路範圍內的車站和動車組列車，車站將發售鐵路電子客票，不再出具紙質車票。同樣對上述車站和列車，旅客將不必再換取紙質車票，只需憑藉有效身份證件，便可通過自助驗證、檢票閘機，進站檢票乘車。
　　
　　據青島西站工作人員介紹，鐵路電子客票是以電子數據形式體現的鐵路旅客運輸合同，旅客購票后，鐵路運輸企業將不再出具紙質車票。車站啟用電子客票，縮短了旅客的購票時間，簡化了購票程序，為旅客快捷出行、綠色出行，提供了方便。
　　
　　電子客票業務開通后，使用二代居民身份證、外國人永久居留身份證、港澳台居民居住證等可識讀證件購買鐵路電子客票的旅客，憑購票時所使用的乘車人有效身份證件原件，通過自助閘機辦理驗證、進出站檢票手續。使用其他證件購票的旅客，憑購票時所使用的乘車人有效身份證件原件，通過人工通道辦理驗證、進出站手續。在12306.cn網站註冊用戶且通過鐵路12306手機APP完成人臉身份核驗的旅客，還可憑12306手機APP生成的動態二維碼，通過自動檢票閘機辦理進、出站檢票手續。
　　
　　青島西站目前有10台自動售票機和3個人工售票窗口，均具備旅客購票信息單打印功能。車站進站口、候車大廳，均設有購票信息單自助打印機。旅客通過12306.cn網站購票成功后，可通過網站自行打印或下載購票信息單，也可到車站指定窗口或自動售取票機打印。鐵路工作人員提醒，購票信息單僅作為旅客購票的信息提示，不能作為進出站、乘車的憑證使用。
　　
　　持兒童票的旅客乘車時，須憑購票時所使用的兒童本人或同行成年人的有效身份證件原件，通過人工通道完成實名制驗證、進出站檢票手續；符合購買學生票、殘疾軍人票條件的旅客，乘車前應到車站售票窗口，辦理一次本人居民身份證件與學生優惠卡或殘疾軍人優惠證件的核驗手續（學生票需每學年乘車前辦理一次），通過核驗手續的旅客，購票后可憑居民身份證原件，自助辦理實名制驗證和進出站檢票手續。
　　
　　青島西站工作人員提示，如果在乘車前丟失證件的，請到該有效身份證件的發證機構辦理身份證明，憑身份證明進出站。如在列車上、出站前丟失證件的，須先辦理補票手續，經核驗席位使用正常的，開具客運記錄交旅客。補票后，在乘車之日起30 日內，憑客運記錄、該有效身份證件發證機構辦理的身份證明以及後補車票，到列車的經停站退票窗口辦理退票手續。
　　
　　需要打印報銷憑證的旅客，可於開車前或乘車日期之日起30日內，憑購票時所使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口和自動售取票機換取紙質報銷憑證；超過30日時，可通過鐵路12306客服辦理。車站工作人員建議：乘車后再打印報銷憑證。
　　
　　旅客使用電子支付方式通過車站售票窗口、自動售取票機、鐵路代售點和12306.cn網站購買的鐵路電子客票，均可通過12306網站或車站指定窗口辦理改簽、退票手續。已打印報銷憑證或使用現金方式購買鐵路電子客票的旅客，須到車站指定窗口按規定辦理改簽、退票手續。辦理改簽、退票手續時，須收回報銷憑證。
　　
　　據車站工作人員介紹，中國鐵路濟南局集團公司11月18日啟用電子客票的車站，包括青鹽鐵路青島西、董家口、嵐山西、日照西4個車站，還有京滬高鐵濟南西、泰安、曲阜東、棗莊、滕州東5個車站。詳見12306網站《實施電子客票車站名單》。
　　
　　為方便電子客票和其它鐵路業務諮詢，青島西站開通值班站長電話15763912306，未盡事宜，歡迎致電諮詢。