精緻服務，展示新時代鐵路新擔當新作為

　　10月18日，第七屆世界軍人運動會在武漢開幕。為保障世界賓客的美好出行體驗，中國最大的歐式火車站――漢口站已經端上了精緻服務的“上等套餐”。（10月17日央廣網）
　　
　　世界軍人運動會是一個綜合性的世界最高級別軍人運動會，被稱為“軍人的奧運會”。2019年第七屆軍人運動會在武漢舉辦，武漢將向全世界再次展現中國實力、中國文化和中國精神。地處華中九省通衢之要的武漢鐵路部門更是以強烈的主人翁意識，誠摯的東道主情懷， 精緻服務為軍運會增光添彩。
　　
　　精緻服務，體現在一個“實”字。軍運會盛況空前，各國嘉賓雲集，各地遊客蜂擁而至，這給鐵路服務工作帶來了嚴峻挑戰。要出色完成這一光榮的使命，武漢鐵路部門實字打底、干字當頭，大力實施客站改造，美化站容站貌，優化車站溫度、亮度、廣播聲音等基本環境，升級站區景觀。漢口站專門設置軍運會賓客候車區、“軍人窗口”和“雙語服務窗口”，增設12個軍運會專用引導指示牌，新設3個軍運會專用接待點，把服務工作做實做細；武漢站候車廳舉辦“荊楚文化.乘坐高鐵走向世界”展覽、“祝福祖國”職工書法攝影展，製作“盛世中華”“喜迎軍運”等主題鮮花造型，為軍運會營造了濃厚氛圍。武漢鐵路部門提前謀划、精心組織，用實實在在的舉措保障賽事的順利進行，彰顯了最美奮鬥姿態。
　　
　　精緻服務，體現在一個“情”上。中國自古就是禮儀之邦，傳統上很注重禮尚往來。武漢鐵路部門倡導職工說文明話、辦文明事、做文明人，用一個友好的微笑、一點耐心的等待、一句善良的問候，傳播熱情和友情，為這一屆的軍運會手動點贊、用禮儀點贊。漢口站、武昌站、武漢站加大雙語播報頻次，升級“心連心”“五心”“580”等服務台，組建雙語服務隊、小桔燈大學生志願服務隊、絲路志願服務隊，用真心服務軍運會，用情服務各國賓客，為武漢這張亮麗的名片增光添彩。有朋自遠方來，不亦樂乎。武鐵人從自身做起，從每一件小事做起，用良好的自身形象和優質服務，展示了武鐵精神，進一步豐富了服務的內涵和外延。
　　
　　精緻服務，體現在一個“細”上。小事成就大事，細節成就完美。為更好地服務軍運會，武漢鐵路部門在精細化上做文章，優化機車交路，掌控日常運輸，運輸潛力得到最大限度地釋放，為軍運會提供了充足運力。漢口站專門設計製作了《軍運會，從漢口站出發》營銷宣傳手冊（雙語版），武漢站開啟“高峰日落客區”，武昌站規範車輛進出站流線，讓參賽人員出行更便捷，真正實現“一站式”服務。在武漢鐵路部門擔當的G503次復興號列車上，乘務員細緻周到的服務，給蒙古國代表團一種賓至如歸的感覺。武漢鐵路部門深入細緻的工作，既讓旅客體驗出行更美好，又讓各國賓客體驗快捷和溫馨，我們應該為他們叫好和點贊。
　　
　　“大事難事看擔當，順境逆境看襟懷”。武漢鐵路部門站在講政治、講大局的高度，滿懷豪情與榮光，以永不懈怠的精神狀態和一往無前的奮鬥姿態，打造精緻服務“上等套餐”，服務各國賓客“進進出出”，展示了新時代國鐵企業新擔當新作為。（賀勇  張雨思）